Una buena experiencia de cliente pasa por asegurar la calidad de tu software

Esta mañana he tenido la oportunidad de echar un vistazo al último informe sobre Experiencia de Cliente publicado por la asociación DEC y The Boston Consulting Group, en el que se analiza su estado de madurez en nuestro país. Esta lectura, me ha recordado una vez más, el papel crucial que juega la calidad de software cuando hablamos de clientes satisfechos.

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